Política de Trocas e Devolução
Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada. As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, da forma como foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham;
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para suporte.darza@gmail.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;
- Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor do pagamento pelo produto e pelo frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito: O estorno realizado em até 7 dias diretamente pela gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.
- Boleto ou PIX: Transferência para conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.darza@gmail.com
Whatsapp: +55 (38) 9.9159-3349
Endereço: Rua: Doutor Bessone;160
Centro- Montes Claros -MG
CPF: 116-797.066-75